藍育昇
Sep 26 2025
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產業中心/綜合報導
隨著亞洲旅遊市場快速復甦，平台型服務再度成為焦點。中國龍頭攜程（Trip.com Group） 長期以「大規模供應鏈整合」與「價格優勢」建立市場地位，而來自台灣的新創平台 人客多 Lakeze，則由營運長 吳哲安 帶領，以 社群分銷與口碑生態 走出差異化路徑。
吳哲安在專訪中表示：「傳統大型平台的強項在於供應量與價格，但旅客行為正在改變，特別是日韓旅客更在意『誰推薦』而不是『誰最便宜』。人客多的核心，就是讓真實體驗透過網紅、好友分享的方式，直接變成訂房動能。」
相比之下，攜程透過龐大的供應鏈與資金優勢，能以快速比價、廣域覆蓋佔據主流市場。然而，這種規模化模式對中小型旅宿業者而言，往往成本較高、能見度有限。吳哲安強調：「我們希望讓更多在地特色民宿和小型旅宿，也能像國際品牌一樣被看見，甚至建立自己的忠誠會員。」
近期觀察顯示，日韓旅客在 IG 與 TikTok 上對人客多的討論度顯著上升，不少遊客將平台形容為「像朋友推薦的旅宿地圖」，不同於傳統 OTA 的冷冰冰比價介面。隨著國際旅遊熱度再起，人客多的模式有望補足傳統平台的盲點，並讓台灣新創在亞洲市場寫下新篇章。
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