行政院副院長鄭麗君主持消保會議　交友媒合服務契約新規範上路　強化飲水設備與藍牙耳機、餐飲禮券消費者權益保障

(圖/ 行政院)

行政院副院長鄭麗君主持「行政院消費者保護會第97次會議」，會中通過由內政部訂定的「交友媒合服務定型化契約應記載及不得記載事項」，並聽取飲用水設備水質檢驗、市售藍牙耳機品質標示，以及餐飲業禮券契約查核等報告。鄭麗君要求各主管機關落實規範、強化源頭管理與後市場稽查，透過跨機關合作提升消費者權益保障。

在交友媒合服務方面，隨著市場需求日益增加，行政院消保會通過內政部新訂定的契約規範，針對提供實體交友媒合服務並收取費用的業者，明定契約審閱期不得少於3日，入會費上限不得超過契約總費用5%；若消費者預付金額超過新臺幣5萬元，業者須提供履約保障。新規範同時明確訂定契約終止權與退費標準，並禁止業者於契約中約定自動續約或要求消費者提供票據作為擔保。內政部表示，後續將於今年下半年研擬適用於網路交友媒合服務的契約規範草案。

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鄭麗君指出，內政部應依法公告新規定並加強宣導，同時定期或不定期進行查核。她並強調，實體交友媒合業者若以數位服務輔助提供實體服務，仍適用相關規範。此外，鑑於網路交友已成為常見交友方式，要求內政部加速研議相關管理制度，以全面保障消費者權益。

在飲用水安全方面，行政院消費者保護處今年1月會同地方政府環保機關抽查20處公共與私人場所飲用水設備。結果顯示，有2處水質檢驗出現問題，分別為大腸桿菌群與重金屬鉻含量超標，目前均已完成改善；另有10處設備維護管理存在缺失，仍由地方政府持續處理中。

鄭麗君表示，飲用水安全攸關民眾健康，要求環境部持續追蹤不合格場所改善情形，並加強法規宣導與檢測機制，落實飲用水設備水質檢驗與維護管理。她並指示，未來應針對本次不合格場所所在地區進行區域性抽查，並精進檢測方式，納入進水與出水檢測，以釐清污染來源並改善管理。

(圖/ 行政院)

針對長時間有飲水需求的場域，例如學校與醫療院所，鄭麗君亦指示陳時中政務委員協同行政院消保處，召集教育部、衛生福利部、交通部及環境部等部會，建立跨部會抽查計畫，確保學生與民眾飲水安全。

在電子產品方面，考量藍牙耳機已成為普遍使用的隨身電子設備，行政院消保處會同經濟部標準檢驗局抽驗市售10件藍牙耳機產品，品質與構造檢測均符合規定。不過，在商品標示部分有2件不符《商品標示法》或《商品檢驗法》，相關案件已依法查處並完成改善。

(圖/ 行政院)

鄭麗君表示，經濟部應加強對業者宣導商品品質與標示規範，持續推動源頭管理與後市場查核。同時，針對部分委員提出耳機材質可能影響健康的疑慮，她也要求經濟部未來將耳機材質納入檢測項目。

此外，針對餐飲業商品與服務禮券管理，行政院消保處於去年11月會同地方政府衛生局查核20家餐飲業者，結果顯示有15家定型化契約條款不符規定，其中3家未落實履約保障機制，另有1家產品責任保險不符合規定。

鄭麗君指出，餐飲禮券屬於預付型交易，若缺乏履約保障，消費者可能面臨業者歇業後求償無門的風險。她要求衛生福利部彙整常見違規與不合理契約樣態，加強業者教育宣導，同時推廣使用QR Code查詢禮券履約保障資訊，並持續辦理定期與不定期查核，以降低消費風險、提升市場透明度。

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澎湖新聞網

(文/ 記者 郭玟雅)